Condiciones generales de contratación
Estas condiciones generales de contratación de la tienda online son complementarias de las Condiciones Generales de Uso establecidas en el Aviso Legal para todos los visitantes y usuarios del sitio web.
El vendedor, responsable y titular de este sitio web es:
• Razón Social: MONDEPATCH i MÉS, SL
• Domicilio Social: Buxeda ,3 local
• NIF: B05383724
• Teléfono: 659940956
• Correo electrónico: mondepatch@mondpatch.com
• Datos mercantiles: Sociedad limitada inscrita al Registro Mercantil de Sabadell,Tomo 44548, Folio 67, Hoja 459476
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde este sitio, entre MONDEPATCH y las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, "CONTRATANTE") que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante los pedidos realizados en la tienda online de este sitio web.
Estos pedidos de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE acepta con carácter previo a la formalización de su pedido.
Al CONTRATANTE se le exponen a través de este mismo sitio web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. Las presentes condiciones generales unidas al pedido de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE implican la formalización del contrato de compraventa entre MONDEPATCH y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
El CONTRATANTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de este sitio web.
- OBJETO DEL CONTRATO
Por las presentes Condiciones Generales de Contratación, MONDEPATCH se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web a cambio de un precio cierto.
1. PERFIL DEL CONTRATANTE
La tienda online de MONDEPATCH está orientado tanto a un mercado profesional como de particulares, por lo que en general son de aplicación los preceptos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el CONTRATANTE declara que:
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
MONDEPATCH se reserva el derecho de modificar los términos de estas Condiciones Generales de Contratación, en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio.
La versión más reciente de las Condiciones Generales de Contratación se refleja en la fecha de la versión ubicada en la parte superior de esta página. Todas las actualizaciones y enmiendas entran en vigor inmediatamente después de la notificación, que podemos proporcionar por cualquier medio, incluida, entre otras, la publicación de una versión revisada de estas Condiciones Generales de Contratación u otra notificación en los sitios web de MONDEPATCH.
Le recomendamos que revise estas Condiciones Generales de Contratación a menudo para mantenerse informado de los cambios que puedan afectarle. Nuestras copias de estas Condiciones Generales de Contratación almacenadas electrónicamente o de otro modo se consideran la copia verdadera, completa, válida, auténtica y exigible de la versión de estas Condiciones Generales de Contratación que estuvieran vigentes y expuestas en el sitio web en el momento que el CONTRATANTE adquiera los correspondientes productos.
EL USO DEL SITIO WEB DESPUÉS DE NUESTRA PUBLICACIÓN DE UN AVISO DE CAMBIO CONSTITUIRÁ LA ACEPTACIÓN VINCULANTE DE ESTOS CAMBIOS.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MONDEPATCH
Entrega del producto
MONDEPATCH se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales.
MONDEPATCH no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo de entrega aproximado para cada producto se puede indicar en la ficha del mismo o en la página informativa de las modalidades y costes de envío.
En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, MONDEPATCH informará de este hecho al CONTRATANTE y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el CONTRATANTE. Entonces, MONDEPATCH podrá dar la opción al CONTRATANTE de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el CONTRATANTE desea esperar al plazo dado.
En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de suministro de los proveedores de MONDEPATCH o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al CONTRATANTE y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna, comprometiéndose MONDEPATCH a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 7 días, salvo condiciones especiales identificadas, en su caso, en la propia ficha del producto.
Exención de responsabilidad de MONDEPATCH.
MONDEPATCH en ningún caso será responsable en relación con:
· Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, MONDEPATCH se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
· De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
· De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.
· Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
· De la producción de cualquier tipo de daño que el CONTRATANTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.
MONDEPATCH se reserva el derecho a suspender el acceso al sitio web sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, MONDEPATCH colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
4. RESPONSABILIDAD DEL CONTRATANTE
En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:
· El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de MONDEPATCH, realiza la entrega de los productos solicitados.
· El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del Producto ante el tercero que, por cuenta de MONDEPATCH, realice la entrega del Producto solicitado, indicando en ese mismo instante cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Si posteriormente, una vez revisado el contenido, el CONTRATANTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causado por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MONDEPATCH en un plazo no superior a los 2 días de la recepción del producto. Encontrará más detalles en apartado 7.
5. DESISTIMIENTO
MONDEPATCH reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento para compras a distancia en los términos y plazos reconocidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en cuyo caso MONDEPATCH reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el CONTRATANTE.
El derecho de desistimiento se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a:
· * bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
· * los productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
· * los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
El derecho de desistimiento se podrá ejecutar de acuerdo con las siguientes condiciones e instrucciones:
· El CONTRATANTE tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo.
· Para ejercer el derecho de desistimiento, el CONTRATANTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le podemos facilitar, aunque su uso no es obligatorio.
Dicha comunicación deberá ser enviada a la dirección electrónica indicada en la identificación del vendedor.
Email: mondepatch@mondepatch.com
· Salvo en los casos en que MONDEPATCH se ofrezca a recoger los bienes, el CONTRATANTE debe devolverlos al vendedor o a una persona autorizada por éste antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que comunique al MONDEPATCH su decisión de desistir.
· Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de este, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
· Cuando el CONTRATANTE haya ejercido el derecho de desistimiento, MONDEPATCH reembolsará todo pago recibido del CONTRATANTE, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
En el caso de MONDEPATCH no cobrará gastos de gestión de la devolución por motivo de satisfacción, excepto cuando se trata de productos de manipulación especial o voluminosos. En estos casos el coste de la gestión será del 10% del valor de compra con un mínimo de 15€ (IVA no incluido).
No obstante lo dispuesto en este apartado, en caso de que el CONTRATANTE haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, MONDEPATCH no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
· MONDEPATCH efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CONTRATANTE para la transacción inicial, a no ser que el CONTRATANTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando MONDEPATCH no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso
· MONDEPATCH podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CONTRATANTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
6. DEVOLUCIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE
Si se observan daños originados por el transporte:
· Recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme y hacer una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que se firme. Incluso, si el embalaje estuviera muy deteriorado está en su derecho de no aceptar la mercancía.
· Si hace una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.
· El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 2 días desde la recepción del pedido.
· Una vez autorizada le enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quiere devolver su pedido y recuperar su dinero.
· La substitución será gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envío.
· La devolución deberá ser tramitada a través del mail: mondepatch@mondepatch.com
7. DEVOLUCIONES POR MERCANCÍA DEFECTUOSA O ERROR EN LA PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Si una vez abierto el paquete comprueba que los productos están defectuosos o hay errores de preparación podrá ejecutar la devolución de estos en los términos que establece la GARANTÍA.
· El plazo máximo para realizar la solicitud devolución es de 2 días desde la recepción del pedido.
· Para poder realizar la devolución deberá conservar el embalaje original, así como los accesorios y documentación que pudieran acompañar el producto.
· Una vez autorizada le enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quiere devolver su pedido y recuperar su dinero.
· La substitución será gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envío.
· La devolución deberá ser tramitada a través del mail: mondepatch@mondepatch.com
8. CAMBIOS
Los cambios se consideran como una extensión del derecho de desistimiento y como tal estarán sujetos a los mismos plazos y condiciones que las devoluciones.
Adicionalmente, en el caso de desear realizar un cambio de un producto deberá tener en cuenta que:
· A efectos de cargos y reembolsos se tomará en cuenta el precio del producto original en el momento de la compra, y el precio del producto substituto en el momento de solicitar el cambio.
· Si el precio del producto substituto es inferior al del producto original, únicamente se reembolsará la diferencia entre ambos precios utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente disponga expresamente lo contrario y siempre y cuando MONDEPATCH no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso
· Si el precio del producto substituto es superior al del producto original, no se ejecutará el cambio hasta que el cliente no haya efectuado el pago de la diferencia de acuerdo con el método de pago acordado entre ambas partes.
· Para proceder al cambio, el producto original deberá estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá el cambio de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
· Una vez recibido el producto original en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de este, se procederá al envío del producto sustituto en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
· Los costes directos del cambio del producto serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGDCU, tanto para la devolución del producto original, como del envío al cliente del producto sustituto, salvo en el caso de que formalmente MONDEPATCH haya aceptado asumirlos.
· Para solicitar un cambio deberá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por mail: mondepatch@mondepatch.com
9. CONDICIONES DE PAGO
El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el Producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
Importe:
La remuneración por el Producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE será la señalada en el sitio web y la que figure en el pedido concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto.
Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web no incluyen el IVA, el importe del cual será calculado e informado en el momento de formalizar el pedido, según corresponda.
Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumarle los gastos de envío pertinentes. MONDEPATCH, se obliga a informar del coste de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación de este.
Formas de pago:
El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:
· Tarjeta de crédito: introduciendo sus datos en la pasarela de pago existente en el sitio web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CONTRATANTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.
10. PAGO DE IMPUESTOS
La inclusión y pago de IVA en la factura, o su posible exención estará sujeta a lo que establece la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido y el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
La adquisición intracomunitaria de los bienes está sujeta en el Estado miembro de llegada, de acuerdo con los criterios establecidos en la Directiva 2006/112/CE y en la normativa española de trasposición de esta.
Cuando los bienes deban ser entregados en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, el CONTRATANTE deberá disponer y haber comunicado previamente a MONDEPATCH su número de operador intracomunitario (VAT number) en dicho Estado miembro si desea que la factura no incluya el IVA correspondiente.
En el caso de que el CONTRATANTE indique que está sujeto a recargo de equivalencia se repercutirá en la factura el IVA correspondiente más el recargo de equivalencia, por separado.
11. PAGO DE ARANCELES
En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación. Estos serán pagados en metálico por el receptor de la mercancía cuando llegue a su destino
12. FACTURA
En el momento en el que el CONTRATANTE realiza un pedido online, acepta recibir la factura en formato pdf.
La factura te será enviada en formato pdf una vez completado el pedido. Adicionalmente, tan pronto como se haya confirmado el pago, el CONTRATANTE podrá descargar la factura desde Su cuenta de cliente en el apartado de historial de pedidos.
13. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
MONDEPATCH informa que los contenidos propios, la programación y el diseño de este sitio Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de MONDEPATCH.
Las marcas de los productos que MONDEPATCH vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios. MONDEPATCH puede establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.
14. IDIOMA DEL CONTRATO
A todos los efectos se considera que el idioma del contrato es el utilizado por el CONTRATANTE en el momento de realizar la compra.
Sin embargo, la versión en un idioma diferente del español de estas condiciones generales de contratación será considerada una traducción de la versión original en español, por lo que, en caso de cualquier discrepancia entre ambas versiones, se considerará que la versión en español es la predominante.
15. DISPUTAS Y RECLAMACIONES
El CONTRATANTE podrá reclamar a través del siguiente correo electrónico: admin@MONDEPATCH.com
La relación entre el CONTRANTANTE y MONDEPATCH se regirá por la legislación aplicable en España. En el caso de consumidores particulares cualquier disputa o controversia se someterá a los tribunales de la jurisdicción en la que el cliente tenga su residencia habitual. En el caso de que los clientes sean empresarios o profesionales, cualquier disputa o controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Barcelona.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del CONTRATANTE el siguiente enlace que permite el acceso a la Plataforma Europea de Resolución de litigios en línea :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
16. JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social del vendedor.
Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
17. NULIDAD DE CLÁUSULAS
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.
MONDEPATCH podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de MONDEPATCH.